A Agência de Regulação dos Serviços Públicos Delegados do Piauí (Agrespi) lançou na sexta-feira, dia 16 de 2026 uma nova plataforma de atendimento automatizado via WhatsApp no Estado do Piauí para registrar problemas de água, energia e transporte, com o objetivo de simplificar o contato entre moradores e a agência reguladora, tornar as manifestações mais completas e acelerar o encaminhamento das demandas por meio de um assistente virtual que guia o usuário passo a passo.
A Agência de Regulação dos Serviços Públicos Delegados do Piauí (Agrespi) lançou um canal digital acessível pelo WhatsApp (86) 99520-4096 que opera 24 horas por dia e utiliza inteligência artificial para orientar o registro de ocorrências relacionadas a água, energia e transporte.
Desenvolvida pela Empresa de Tecnologia da Informação do Piauí (Etipi), a assistente virtual conduz o usuário passo a passo, solicitando dados de identificação, permitindo o envio de fotos e a partilha de geolocalização, emitindo um número de protocolo e encaminhando o relato para análise técnica da agência.
Ao padronizar as informações desde o primeiro contato, o sistema reduz retrabalho e diminui o tempo de triagem, favorecendo o encaminhamento direto às equipes competentes e aumentando a rastreabilidade dos pedidos. Entre os benefícios estão a disponibilidade ininterrupta, a coleta multimídia, o protocolo automático, a integração sistêmica e a priorização por relatos estruturados.
Para usar, basta iniciar conversa pelo número oficial, responder às perguntas da assistente e anexar o que for necessário; podem ser registrados cortes de água, falhas elétricas, problemas de transporte e outras demandas delegadas à Agrespi.
A tecnologia organiza e documenta as manifestações, mas não substitui a decisão ou a execução dos técnicos; as informações solicitadas são restritas ao necessário e encaminhadas internamente para apuração.
Lideranças da Agrespi e da Etipi afirmam que a solução foi pensada nas necessidades reais dos usuários e visa dar voz ao cidadão, tornando o registro de reclamações mais ágil e organizado no Piauí e aproximando população e regulação por meio da tecnologia.
