A Ouvidoria-Geral do Estado do Piauí divulgou o balanço de seu desempenho referente ao terceiro trimestre de 2025, revelando, em todo o estado, como a principal instância de interlocução cidadã processou 6.802 manifestações com uma taxa de resolução de 95%.
O relatório foi publicado para demonstrar o compromisso do órgão com o diálogo proativo e a governança aberta, detalhando um conjunto de iniciativas estratégicas implementadas para fortalecer o engajamento cívico e a eficiência do serviço público.
Os indicadores de eficiência apresentados no documento, que cobre o período de julho a setembro, destacam a robustez do sistema. A rede, composta por 31 unidades de ouvidoria, não apenas recebeu um volume expressivo de comunicações da população, mas demonstrou agilidade notável no tratamento das demandas.
A performance de 95% de resolução tempestiva, com um tempo médio de deliberação de apenas 7,58 dias, sinaliza uma estrutura consolidada e responsiva. Este resultado funciona como um termômetro da eficácia do canal de comunicação direto entre os cidadãos e a administração pública, mostrando que as solicitações, reclamações e sugestões são tratadas com celeridade e seriedade.
Expansão e Proximidade com o Cidadão
Além dos números, a estratégia da superintendência de atendimento ao cidadão focou-se em ampliar sua capilaridade territorial. A presença do órgão foi marcante em diversas localidades do interior através de uma abordagem itinerante, que levou a escuta para mais perto das pessoas.
Projetos como “Diálogos pelo Piauí” e a participação em eventos culturais e caravanas de serviços, como o Festival Ópera da Serra da Capivara e a Justiça Itinerante, ilustram um esforço deliberado para descentralizar o atendimento e garantir que comunidades distantes da capital também tenham acesso facilitado a este recurso cívico.
Internamente, a entidade investiu no aprimoramento de suas práticas com o lançamento de um manual para comunicação governamental descomplicada e um guia de competências para os profissionais da área. Raimundo Dutra, dirigente máximo do órgão, sintetizou o período como uma prova da maturidade do sistema, onde a interlocução atenta está sendo convertida em melhorias tangíveis para a vida dos piauienses.
